Open Source ECM – Alfresco ECM

Alfresco ECM – O proizvodu

Alfresco je totalno nova tehnologija koja pomaže kompanijama za upravljanje dokumentima, poboljšava timski rad time što su sve informacije (dokumenti, obrasci, prezentacije), po određenim pravilima dostupni tačnoj onoj kategoriji ljudi kojima je potrebna.

Alfresco je open source rešenje kojim se kompanije širom sveta služe da bi upravljale dokumentima, ali ne samo dokumentima već osnovne funkcionalnosti ove aplikacije možemo prikazati na sledeći način:

Zajednički radni prostor

·         Sav sadržaj u smislu dokumenata je dostupan putem zajedničkog radnog prostora i web interfejsa, 

·         Svi alati koje Alfresco koristi su visoko produktivni i nije potrebna posebna dodatna obuka jer se radi o Internet Explorer alatu ili nekom sličnom internet pretraživaču.

·         Izuzetna važna funkcija u svim kompanija je compliance koja podrazumeva da sva dokumenta imaju tačno određenu verziju i istoriju ko je radio na kojim dokumentima.

Integracija sa Microsoft Office 

·         Celokopan sadržaj po pitanju dokumenata i informacija iz Aflresfo sistema je u celosti dostupan iz Microsoft Office aplikacija, odnosno sličnih aplikacija (Open Office i sl.),

·         Office okruženje omogućava veoma komforan rad bez dodatnih instalacija i obuka 

Upravljanje dokumentima i informacijama putem Alfresco

·         Ubrzano razvijati i deliti dokumenta, informacije, programe,

OpenSearch 

·         Pretraga dokumenata putem Alfresco ECM aplikacije je izuzetno jednostavna ali ipak  veoma moćna da se na lak i brz način pronađu zahtevani dokumenti.

Alfresco ECM – Prednosti

Alfresco ECM je totalno nova tehnologija koja pomaže kompanijama za upravljanje odnosima sa klijentima.

Alfresco ECM, je na tržištu vodeće komercijalne open source ECM aplikacija koja pruža mogućnost bogatog skup poslovnih procesa. Cilj je da se poboljša učinkovitost upravljanja dokumentima, poveća efikasnost zaposlenih, omoguće kolaboracija i timski rad, sistematizuju aktivnosti vezane za upravljanje dokumentima. 

Alfresco ECM je definisan na visokim industrijskim standardima koje je postavila Open Source zajednice širom sveta.

Za razliku od većine dosputnih ECM rešenja, aplikacija koje mi preko svojih partnera nudimo je u celosti zasnovano na Open Source tehnologijama.

Ove tehnologije su definitivno u poslednjih deset godina postale industrijski standard i primenjive su na svim platformama.

Alfresco ECM – Implementacija

ProCon Solutions kompanija se specijalizovala za implementaciju i sistem integraciju Alfresco ECM rešenja u postojeće informaciono okruženje za različite vrste softverskih i hardverskih platformi.

U procesu implementacija ovakvih industrijskih rešenja najveći izazov za kompanije koje se bave sistem integracijom su upravo migracije podataka.

ProCon Solutions kompanija  je u prethodnom periodu imala više uspešnih migracija i sistem integracija Alfresco ECM aplikativnog rešenja na različitie platforme (Windows, Linux, Unix).

Cilj našeg angažovanja jeste uprava da aplikacije koje mi instaliramo/održavamo (Sugar CRM, Alfresco ECM, OpenBravo ERP, Liferay, Joomla CMS,...) postanu deo Vaše svakodnevnice, odnosno da Vaši zaposleni nauče da koriste ove aplikacije u svom u svakodnevnom radu.

Najvažnija stvar kada se radi investicija ovog tipa, investicija u softver, jeste da se povrat na uložena sredstva što pre manifestuje kroz ubrzavanje i unapređivanje procesa rada, kroz povećanje prodaje, odnosno smanjivanje operativnih troškova.

Da bi se gore navedeni cije ostvarili ProCon Solutions kompanija sledi ustaljenu industrijsku metodologiju za sistem integraciju Alfresco ECM u Vaše poslovno okruženje kroz sledeće faze:

1.       Analiza sistemskog okruženja – software & hardware,

2.       Analiza poslovnog okruženja – procesi, učesnici, klijenti,

3.       Predlog rešenja za implementaciju Alfresco ECM rešenja,

4.       Implementacija Alfresco ECM

a.       Instalacija Alfresco ECM modula,

b.       Migracija podataka sa postojećeg sistema na Alfresco ECM,

c.        Stres testiranje,

d.       Produkcija i puštanje u operativni rad

5.       Obuka korisnika,

6.       Post produkciona podrška po principu 24x7

Prve dve faze su apsolutno besplatne u smislu ako mislite da ovaj softver može da Vam pomogne u poboljšanju Vaših procesa rada, odnosno u poboljšanju pozicije Vaše kompanije na tržištu ili pak prosto želite da vidite kako i na koji način je Vaša organizacija struktuirana (da li je spremna za jedan ovakav softver), pružamo Vam mogućnost da potpuno besplatno uradimo analizu okruženja i procesa rada.

Na osnovu dokumenta koji Vam dostavimo, nakon gore navedenih analiza, možete vrlo lako zaključiti koji procesi rada u Vašoj kompaniji se mogu unaprediti, odnosno da li je vreme da se opredelite za jedan ovakav softver.

U svakom slučaju ovaj korak je ako mislite da je ovo softver za Vašu kompaniju potreban takođe obavezan jer na osnovu njega zajednički definišemo koje module ćemo pored osnovnog paketa dodatno implementirati.

Pošto se radi o Open Source aplikativnom rešenju, postoji veliki broj modula i aplikativnih modula koji su razvijeni za potrebe različitih korisnika. U slučaju da su Vam potrebni određeni aplikativni moduli iste možemo nabaviti preko naše partnerske mreže po povlašćenim cenama (cenovnik je dostupan po pozivu). 

Alfresco ECM – Podrška

U procesu eksploatacije bilo kog softverskog rešenja čest slučaj je da određeni broj klijenata nailazi na pojedine probleme u nekoj od faza implementacije (instalacija, produkcija, održavanje, podrška,...)

ProCon Solutions kompanija je u skladu sa svojom poslovnom politikom definisala izuzetno visoko kriterijume podrške, backup-a podataka i Alfresco ECM infastrukture tako da je Vaša investicija na najbolji mogući  način zaštićena.

ProCon kompanija u sklopu svoje redovne (standardne) podrške pruža sledeće nivoe podrške:

1.       Telefonska podrška ► 24 x 7 u cilju otklanjanja kvarova koji su na ovaj način otklonjivi,

2.       On Line podrška ► u radno vreme radnim danima (8 x5) u slučaju da Vaša kompanija obezbedi adekvatnu iznajmljenu liniju do našeg servisnog centra (ovo je minimalan trošak za kompanija a može doneti velike uštede umesto On Site podrške),

3.       On Site podrška ► u radno vreme radnim danima (8 x5) u kom slučaju po prijavi kvara na našem servisnom centru naš specijalista dolazi na teren i otklanja kvar.

Svi kvarovi se otklanjaju u najkraćem mogućem roku a obaveza ProCon Solutions kompanija je da najkasnije u roku od 24h otkloni bilo koji kvar na Alfresco ECM sistemu koji je prouzrokovan od strane samog Alfresco ECM softvera, odnosno mogućom nepažnjom odgovornih lica ProCon Solutions kompanije.

Kod naših posebnih korisnika koji imaju potrebu da se rok za reakciju smanji, ProCon kompanija ima mogućnost kompletne 24x7 podrške, uključujući i On Site podršku pri čemu u tom slučaju se rok za otklanjanje greške na Alfresco ECM sistemu smanjuje na 12h.

Izvor: www.procon-rs.com